Haber / Güven Güneş
Seyahat Acenteleri Yöneticileri Derneği (SAYD) Başkanı Mehmet Gem, Anayasa Mahkemesi'nin 12 Şubat 2026 tarihli iptal kararıyla birlikte acentelerin uzun yıllardır sahip olduğu hukuki korumanın ortadan kalktığını ve kararın yürürlüğe girmesi halinde tüketicilerin yaşadığı her türlü aksaklıkta doğrudan satış platformlarını ve acenteleri muhatap alacağını söyledi.
Gem, “Tüketici artık hizmetteki her ayıpta doğrudan dijital platformu muhatap alacak. Parasını anında havayoluna aktardığımız, sadece cüzi bir servis bedeli kazandığımız biletlerin iadesinden ve rötarlarından kusursuz sorumlu tutulmamız finansal bir intihardır. Hava muhalefetinden kaynaklanan iptalin faturası bile acenteye kesilecek. Bu hem binlerce acenteyi iflasa sürükler hem de tüketiciye daha pahalı bilet ve tatil olarak yansır” dedi.
“TÜRSAB sessiz, bakanlık acilen istisna maddesi getirmeli”
Sektörün yaşanan süreç karşısında hızlı hareket etmesi gerektiğini vurgulayan Başkan Gem, özellikle mevzuatta yeni bir düzenleme yapılmasının zorunlu olduğunu ifade ederek, “Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) yönetimi bu hukuki depreme karşı derhal masaya oturmalıdır. Ticaret Bakanlığı'nın hazırlayacağı yeni düzenlemelerde seyahat acentelerinin sorumluluk alanlarının açık şekilde tanımlanmalıdır. Yeni yönetmelikte, 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu kapsamında bilet satışına aracılık eden acentelerin, havayolunun operasyonel kusurlarından ve iptallerinden muaf tutulacağına dair net bir istisna maddesi yer almalıdır. Aksi takdirde Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve online biletleme sistemi tamamen kilitlenecektir” sözlerine yer verdi.